Inmobiliaria en Benidorm - Bibaldi Gestión Integral

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Facility management

¿CONOCES EL FACILITIES MANAGEMENT?

Facilities management es una metodología de gestión de inmuebles que tiene como principio mejorar el día a día de los inmuebles y sus servicios mediante la adecuación permanente de estos a los residentes al menor coste posible, integrando espacios, personas, procesos y las tecnologías propias de los inmuebles. La definición de la normativa europea de Facilities management 15221/1, señala este campo de la gestión como “la gestión de inmuebles y servicios soporte”.

EL DESARROLLO DEL FACILITY MANAGEMENT

En origen el objetivo de los sistemas de Facility management ha sido el inmueble, como soporte generador de los servicios que ofrece, de forma que el inmueble siempre este en buenas condiciones para su utilización.

Dicho planteamiento ha cambiado recientemente, modificando el ángulo de enfoque desde el inmueble al usuario del mismo. Dicha modificación ha conseguido poner a los usuarios del inmueble en el eje de la gestión, de forma que el objeto final del Facility management es ofrecer un servicio satisfactorio a los usuarios y no solo asegurar la vida útil del inmueble.

En la actualidad Los Facility managers han implementado el análisis de satisfacción de los usuarios con los servicios prestados generando la generación de canales de comunicación fluidos y un sistema de control de la calidad del servicio y la capacidad de participación en los ciclos de mejora continua. Igualmente se ha integrado el mantenimiento administrativo con los procesos de facility management creándose una metodología de trabajo que controla los siguientes campos:

  • Contabilidad
  • Comunicación masiva y automatizada
  • Accesibilidad
  • Gestión de proyectos
  • Mantenimiento preventivo
  • Seguridad
  • Certificados de seguros
  • Seguimiento de incidencias
  • Seguridad contra incendios
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